Logistique/mode de paiement
Mode de paiement : en ligne
Les utilisateurs ont la possibilité de sélectionner des produits selon leurs préférences et de passer commande via un paiement en ligne.
En cas de besoin de retour, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur le site du centre commercial.
Après réception de votre commande, pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client en ligne qui est disponible 24h/24 pour vous assister !
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Livraison : gratuite
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Délai de traitement de la commande
Une fois votre commande validée, nous préparons les produits selon l'ordre de réception des commandes. Le traitement prend environ 3 jours ouvrables ; les livraisons peuvent être effectuées sans contrainte horaire ou dans des plages horaires spécifiques, y compris les week-ends et jours fériés.
- Délais de livraison
Après finalisation de votre commande, la livraison s'effectue généralement sous 7 à 10 jours ouvrables.
- Instructions pour la réception
Lors de la commande, veillez à fournir une adresse et un numéro de contact valides pour la réception.
À la réception, inspectez les produits pour vérifier que l'emballage est intact, que la quantité correspond bien à votre commande, et que la liste d'achat est complète. Prenez des photos de l'emballage avant de signer la réception. Si le sceau est endommagé, vous avez le droit de refuser la réception.
Si vous ne pouvez pas être présent pour signer, autorisez une autre personne à le faire et suivez scrupuleusement ces étapes. Le livreur est chargé de déposer le colis à l'adresse indiquée, mais la signature peut être effectuée par toute personne présente, par exemple à la réception. La livraison à une personne spécifique n'est pas garantie.
FAQ :
Q3 : Quel est le délai de livraison ? A3 : En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la date de commande (hors dimanches).
Q4 : Quelles précautions prendre lors de la réception ? R4 : Assurez-vous que l'emballage extérieur est en bon état et refusez les colis avec des emballages abîmés.
Q5 : Faut-il fournir une preuve lors de la réception ? R5 : Non, le livreur doit simplement remettre le colis à l'adresse indiquée. Toute personne présente à cette adresse, comme une réceptionniste, peut signer la réception. La livraison à une personne désignée n'est pas assurée.
Q6 : Que faire si quelqu'un d'autre a reçu ma commande ? R6 : Contactez le transporteur concerné indiqué dans les informations d'expédition de votre commande ou votre service client local.
Q7 : Comment suivre l'état de livraison ? A7 : Consultez les informations d'expédition de votre commande pour identifier le transporteur responsable.
Pour toute question sur nos conditions et délais de livraison, notre service client est à votre écoute 24/7.